При поступлении угрозы по телефону необходимо в разго-воре с абонентом выяснить причины и мотивы угрозы. При этом важно обратить внимание на следующие детали:

характер звонка (междугородный, по радиотелефону, из автомобиля и т. п.);

манера речи (спокойная, уверенная, невнятная, бес-связная, вежливая, непристойная, озлобленная, равнодушная, эмоциональная, использование каких-либо особенных фраз, выражений и т. д.);

характеристики голоса (тембр, громкость, заикание, ак-цент, хриплость, дефекты речи и т. д.);

наличие посторонних шумов, сопровождавших разговор: уличный шум, шум транспортных средств (поезд, метро, авто-машина, самолеты и т. д.), телефонные разговоры, другой го-лос, подсказывающий, что говорить;

с чего начал разговор Ваш собеседник, представился ли он, спросил ли, с кем говорит, или начал сразу угрожать;

какие угрозы и в связи с чем высказываются, принима-ются во внимание Ваши контраргументы либо идет необосно-ванное запугивание и выдвижение претензий.

при отсутствии возможности определить номер телефо-на звонившего и записать разговор на магнитофон постарай-тесь через лиц, оказавшихся в момент разговора рядом с вами, оперативно связаться с дежурным по региональному управле-нию (межрегиональному отделу) или с руководством с целью установления номера телефона, с которого звонят, и его ме-стонахождения;

если абонент прервал разговор, положите трубку рядом с телефонным аппаратом – канал связи может сохраняться еще некоторое время, после чего незамедлительно сообщите опера-тивному дежурному или своему руководству для установления номера телефона, с которого звонили, и его местонахождения;

сразу после разговора письменно (не надейтесь на свою память) фиксируйте все, что Вам удалось отметить.